16-10-2019 | Roundtable Sales & Marketing “Echt klantcontact, wat is dat nou?”

Roundtable Sales & Marketing – “Echt klantcontact, wat is dat nou?”

Het geheim van een goede relatie is écht contact. Maar wat is dat eigenlijk? We weten allemaal intuïtief wanneer iets onecht is. Dan gaat zo’n waarschuwend stemmetje piepen …… Het omgekeerde komt gelukkig ook voor. Als je dát ervaart, gaat er energie borrelen. Begint je hart sneller te kloppen. Gaan ideeënstromen. En vliegt de tijd voorbij. Dit is waar je naar zoekt als je met mensen bezig, aan het netwerken, bent. Dit is écht contact.

Echt Contact……
Oprechte aandacht en interesse: dat is waar mensen blij van worden. Waar je enthousiasme mee aanwakkert. Hoe bouw je daarmee relaties op? Hoe je écht contact maakt en houdt. En hoe je het positieve verschil kunt maken in alle contactmomenten tussen je klant en je bedrijf. Dit is de basis van écht contact.

……. Via Online?!
Online is niet meer weg te denken, maar is het echt contact? Het kan echt contact initiëren!
Hoe zet je online in om dit te bewerkstellen? Hoe zorg je dat online contact echt contact wordt. Wat kun je online doen om je relaties op te bouwen en te onderhouden zonder dat het afstandelijk wordt?

Dit is de strekking van de workshop van Peter Vader, maar wie is Peter Vader? Even een kleine introductie;

Er zijn van die dagen dat je denkt: hoe nu verder en met wie? Je praat er met mensen over. Vaak vertellen ze dan hun verhaal en denk je oké; een mooi verhaal, wat kan ik ermee? En soms denk je wat een mooi verhaal! Ik herken er zoveel in. Elk verhaal heeft zo zijn kwaliteit.
Op een dag, na lang nadenken, besloot ik mijn baan als artistiek leider bij de CliniClowns op te zeggen en meer de kant op te gaan van trainingsconcepten bedenken, uitvoeren en meer te willen ondernemen. Concepten bedenken en uitvoeren op het gebied van communicatie, samenwerken, talenten, ontwikkelen enz., is heerlijk om mijn creativiteit in kwijt te kunnen. En ondernemen is mooi om met mensen in contact te zijn. Wel had ik een aantal dingen duidelijk:

• Het moet gaan over mensen helpen en verder helpen. Helpen in simpeler denken, wat je wil in samenhang met de mensen in je omgeving. Zakelijk gezien streven naar “werkgeluk”. Mijn WHY.
• Om dit vorm te geven zou ik graag een aantal verschillende mensen om me heen willen hebben die ook aan het uitzoeken zijn wat ze willen of die hun inspiratie laten voeden door te delen en verbinden.
• De uitvoering moet zoveel mogelijk beleving zijn met veel, heel veel humor.

Na 10 jaar is de basisgedachte van “Echt contact is het fundament van communicatie” nog steeds van toepassing. Tevens heb ik een eigen model ontwikkeld vanuit de eenvoud. De NEUS: Nieuwsgierig, Empathie, Uniek en Samen.

Tijdens mijn trainingen staan de mensen centraal:

• Trainingen hebben als opzet de deelnemers mee te trekken in een beleving.
• Veranderen start voor de deelnemer met inzicht te krijgen in je mindset en de bereidheid/openheid deze te veranderen.
• De eenvoud staat centraal. De Trainingen/Workshops sluiten aan bij de belevingswereld van de deelnemers. Voorwaarden zijn de voorbeelden die we gebruiken en het tekstgebruik.
• Ik ga uit van mogelijkheden en niet van onmogelijkheden. Wat is er wel is vaak belangrijker dan wat er niet is.
• Ik ga uit van ‘feed-forward’. Mensen vragen om kritiek, maar eigenlijk willen ze lof.
• Wat kan ik leren en wat kan ik de ander leren.
• De dialoog gaat niet om consensus te krijgen maar je ontwikkelt nieuwe waarden en normen vanuit wederzijds respect.

Wat ik vaak terugkrijg van klanten is dat ze veel lachen en daarbij op een directe manier de waarheid krijgen voorgespiegeld vanuit het positieve. Hierbij maak ik mensen duidelijk wat het non-verbale menselijke gedrag doet in de communicatie en het echt contact. Hierdoor komen veranderingsprocessen op gang die zowel de werksfeer als de omzet hebben vergroot. Leiderschap is voor mij niet werken voor je mensen, maar met je mensen. Vertrouwen en Veiligheid staan hierin centraal.

“Speciale dank gaat uit naar onze spreker Peter Vader en Impazz Maintain, die als sponsoren deze inspirerende roundtable mede mogelijk maken.”

Voor wie?
Voor Senior Accountmanagers, Sales Managers en andere sales-professionals die doorlopend werken aan beter worden in hun professie en op het hoogste niveau informatie en ervaringen met elkaar willen uitwisselen over onderwerpen die zijn gerelateerd aan sales en marketing. Want: succes begint bij kennis en kunde.

Waar?
Impazz Maintain
Rollecate 49b
7711 GG Nieuwleusen
Parkeren kan gratis rondom het pand.

Wanneer?
Woensdag 16 oktober 2019.
Inloop vanaf 16:30uur. Start programma 16:45 uur, eind programma  21:00 uur.
Voor eten en drinken wordt gezorgd, dieetwensen en/of allergieën? Laat het ons even weten.

Kosten?
Deelname kan voor € 95,00 (excl. BTW)
SMEI Basic Members kunnen deelnemen voor € 75,00 (excl. BTW)
SMEI Sales & Marketing Circle™Members en STEM Industrial Marketing Association leden betalen niets

Opgelet
SMEI Sales & Marketing Circle™Members kunnen als eerste inschrijver 1 collega of vriend meenemen ‘FREE OF CHARGE’. NB Er is één restrictie, dit kan niet telkens dezelfde collega of vriend zijn.

Het aantal plaatsen is gelimiteerd. Vol = Vol, dus wie het eerst komt, wie het eerst maalt.